山西惠民医院被评为“2017年全国诚信民营医院”
发表时间:2017-11-23 18:16

2017年11月18日,由中国医院协会民营医院管理分会主办、常州市卫生计生委等部门协办的2017年全国民营医院发展年会在江苏省常州市隆重召开。山西惠民医院从全国15000多家民营医院中脱颖而出,被评为“2017年全国诚信民营医院”!

积极响应“全国诚信民营医院”创建活动

“全国诚信民营医院”创建评价活动是由中国医院协会民营医院管理分会联合全国20多个省(市)、自治区医院协会民营医院分会(专业委员)共同倡议发起,以会员医院为主体,以“诚信、质量、安全、信息、品质”为主题的行业大型自律活动,其目的在于引导和带领民营医院牢固树立依法经营、依法执业的法律及责任意识,并通过对相关法规、制度及标准的贯彻落实,推动民营医院医疗服务能力和质量的不断提升,培育和建设一批社会公信度高、技术质量过硬、品牌影响力强的优秀民营医院,引领和带动整个行业的健康发展。

2017年以来,为提升医院医疗服务质量、水平及整体形象,保障医疗安全,加强民营医院内涵和诚信建设,提高行业社会公信力,树立良好社会形象,贯彻落实《国家卫生计生委(2015-2017)进一步改善医疗服务行动计划》要求,响应“中国医院协会”的号召,山西惠民医院积极开展“全国诚信民营医院”创建活动,按照“两类、四章、十一项”创建标准,严格自查自纠,营造安全放心的医疗环境,让患者享有更好的医疗服务。

督导组专家莅临惠民医院督查指导

2017年9月,在山西省医院协会民营医院管理专业委员会会长刘佩芳的带领下,以卫计委医疗组组长、山西省医院协会民营医院管理专业委员会张保富为组长,由山西省医院协会民营医院管理专业委员会韩晋惠、张幼玲、白玉忠、张新玉等人组成的督导组莅临惠民医院,对2017年度“全国诚信民营医院”创建工作进行了现场督查。

针对考评标准细则从医疗质量持续改进、医疗服务能力、人才队伍管理、医疗信息化应用等方面采取查阅资料、查看细节落实、深入科室现场提问等形式分组进行严谨、认真、细致的检查。督察组专家表示,“全国诚信民营医院”创建工作是提升医院医疗服务能力,进一步改善医疗行动服务计划,更好服务百姓患者的一项重要举措。对惠民医院自创建活动开展以来所做的工作给予高度肯定,并提出了建设性的指导意见。

“全国诚信民营医院” 惠民在行动

创建活动开展以来,医院建立和完善法纪教育和职业道德教育制度,相继完善《山西惠民医院诚信医疗宣言》、《山西惠民医院诚信医疗行为规范》、《山西惠民医院职工诚信医疗考核办法》等正式文件,规定全体职工认真履行,主动作为。组织各部门负责人与职工代表参加诚信医疗主题培训,学习国家有关诚信医疗法律法规、医院诚信医疗相关规定制度、诚信医疗精神等内容。并将培训后考试结果,作为医院员工诚信医疗工作考核的重要组成部分。

制定《山西惠民医院工作人员违反医德责任追究暂行规定》制度,严格规定了以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的考核制度,做到有章可循、违章必究。完善和落实医务人员医德考评制度,建立医务人员道德档案,医德考评与日常监管、科室日常考核及医师定期考核结果相结合,把考评结果与医务人员的晋级、奖金、岗位聘用直接挂钩。

严格执行国家医疗服务收费和药品价格政策,公开收费项目和收费标准,完善价格公示、做到透明收费。同时,规范价格行为,做到合理检查、合理用药、合理治疗,并多渠道、多形式、全方位地接受社会监督。在门诊开通电子屏滚动播放公布医疗收费标准。门诊实行收费公示制,病区实行“费用一日一清单”、“出院病人总费用清单制”,做到明白收费,诚信收费。

完善院内外监督机制,医院设立24小时投诉电话,住院部设意见箱、意见簿,保证患者有意见、有不满24小时投诉渠道畅通。成立客服部负责患者投诉接待工作,定期收集、整理反馈意见,及时答复。客服部人员每日2次到门诊、住院部调查患者就诊服务满意度;每季对住院患者和门诊患者进行问卷调查并作出评估,以便及时了解各部门诚信医疗工作的执行情况,及时改进工作,构建诚信医疗、医患和谐的工作秩序。

高度重视社会各界的意见和建议。为进一步优化行风建设,规范医疗行为,提升医疗服务质量,结合工作实际,山西惠民医院聘请迎泽区人大代表高晋喜、迎泽区政协委员蔡杰、《都市110》科技频道记者张伟、患者代表等社会各界人士为诚信监督员,每半年召开一次监督座谈会,倾听人民群众的声音,提升人民群众对医院的满意度。

建立诚信医疗长效机制,加强对“全国诚信民营医院”创建工作中发现问题的研究,及时找到原因、提出改进办法;不断完善相关诚信医疗规章制度和全院充分贯彻执行诚信医疗行为的长效机制,实现诚信医疗秩序管理的常态化、制度化。

“全国诚信民营医院”称号是对每一家民营医院的肯定与褒奖,更是为患者就医安全提供了有力保障。此次荣膺“2017年全国诚信民营医院”殊荣,山西惠民医院定能更好地服务于医疗卫生事业,更好地服务于广大百姓患者,共享创建成果。