平安产险首度落地“免缓快”大灾专项救援举措 紧急响应四川九寨沟地震
发表时间:2017-08-21 16:57

   为支援九寨沟地震灾区人民尽快恢复生产和正常生活,8月9日,在中国平安集团指引下,平安产险首度推出“免、缓、快”三类专项救援举措。“免”是指免费提供事故车救援、医疗费用担保颠覆、向企业客户提供救助金等;“缓”是指对灾区财产险客户应收保费设置6个月的缓缴期;“快”是指向救援人员赠送保险保障,设立服务站点向所有车主提供“快速救助、驿站补给、理赔指引”等服务。


   据平安产险突发事件应急小组介绍,本次推出“免、缓、快”三类专项救援举措,重点是从“车险客户、财产险客户关怀以及救灾支援保障”三层面思考,推出11项具体救援举措。


  “免”的方面,平安产险为车险客户提供免费事故车救援、免费事故车转运服务,针对灾害受伤的客户提供合作医院费用担保垫付、保额限额内自费医疗部分全赔付,向财产险企业客户提供紧急救助金等。

  “缓”的方面,平安产险对于涉及此次地震未及时续保财产险客户,免除催缴应收保费,并设置6个月的缓缴期,期间发生的赔案将通融赔付。


   快速理赔一直是平安产险的传统。平安产险已在第一时间内紧急开通理赔快捷通道,对受灾客户实行快速理赔和预赔。同时,已在阿坝州进出九寨沟救援通道九环线沿线的平武、江油等地区,设立了6个“平安流动服务点”,向救援人员、志愿者、救援医护人员赠送保险保障,向所有车主提供“快速救助、驿站补给、理赔指引”等服务。


   与此同时,平安后援团队全体待命,已动员临近机构的救援车辆、理赔人力,一旦通往现场的公路通畅,立即赶赴现场,24小时提供更大范围的救助及咨询服务。


   截至8月9日12时,平安产险共接到本次地震灾害报案117笔,其中,车险报案19笔,意健险出险7笔,航延险89笔,财产险报案2笔,现已完成全部案件客户沟通。


   平安产险表示,将充分利用公司在应急响应、灾情评估、灾害救助方面的技术和经验,全力以赴积极调集各方面资源参与救灾救援行动。无论是否平安客户,平安95511客户服务热线均提供24小时救助及咨询服务。
附:平安产险救灾服务举措:
一、车意险服务:
1、向灾区客户提供免费车辆救援服务:免费事故车救援,免费事故车转运;
2、向灾区道路沿线提供流动服务:面向所有车主提供“快速救助、驿站补给、理赔指引”服务;
3、向灾区客户提供合作医院推荐及担保救治服务:因地震导致人身伤害的客户提供医疗费用担保垫付、保额限额内自费医部分全赔付。
二、财产险服务:
1、向出险客户提供紧急救助金;
2、向救援人员、志愿者、救援医护人员赠送保险保障;
对灾区财产险客户应收保费设置6个月的缓缴期。