山西惠民医院:“治痔疮 到惠民”不只是一句口号

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发表时间:2019-01-03 12:08

一位来自太原市杏花岭区的患者在山西惠民医院治愈了痔疮,谈到为何选择这里,她说:“治痔疮,到惠民。所以,我就来了呀。”

“治痔疮,到惠民”这句话,凡是在太原待过一段时间的人,几乎都听过。配上模仿某明星的经典口吻,幽默中这句话深深植入每一位听过的人脑海。

19年惠民品质沉淀

始建于2000年的山西惠民医院,是经山西省卫生厅批准的一所以肛肠外科、微创妇科为优势,同时开展男科、腋臭、耳鼻喉科等特色专科的综合性医院,是太原市医保定点医院。

成立19年来,山西惠民中西医结合院始终坚持以患者为中心,提供高品质的医疗技术的同时,也提供温情满意的人文性服务,把提高医疗质量与服务水平作为开展一切工作的出发点和立足点,治疗安全、微创、效果好、费用低的特点得到了广大患者热烈欢迎。

人文关怀贴心暖心

为给患者提供人文关怀服务,医院开展了“家庭式的服务”和外地患者出入院免费用车接送的服务;各科室制作了图文并茂的服务指南、科室介绍、专家就诊时间及姓名联系电话、门诊大厅设服务窗口,肛肠科免费提供学习资料,妇女检查治疗提供免费营养餐,为患者就医、用药、检查提供了全方位的指导。创造良好的医院文化氛围,为患者提供温馨、舒适的医疗空间环境。开放式网吧、免费WIFI上网、免费图书借阅……,从细节入手,一切从患者角度出发,不断提升服务质量。

建立患者回访制度,包含电话回访和家访,制定满意度调查制度,将医疗服务延伸到院后和家庭。医护队伍形象,从很大程度上反映了医院的社会形象。医院邀请了中国礼仪培训专家、医院管理内训专家来院,开展专业礼仪与服务规范化培训,制定了行为规范、语言规范等制度。

“惠泽三晋,造福于民”的不变理念,一直在山西惠民医院自上而下每位医护人员心中,他们的艰辛付出也得到了社会各界的认可。今后,该院全体医护人员仍将以微笑、热情、周到、细致地服务,坚持全心为患者服务的目标,不断更新医疗理念、完善医疗设施、加强服务发展、提升医疗队伍素质,惠民医院正用爱心和耐心搭建与患者之间的桥梁。

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