丰田汉兰达自燃 车主遭遇维权难
 二维码
发表时间:2017-07-07 09:40作者:记者 薄鸿来源:太原晚报

何先生的丰田汉兰达在工地停放时无故自燃,当他要求4S店赔偿时,却遇到了一个个"难题"。记者经走访了解到,一些汽车因改装、维修不当等原因造成汽车自燃,都遭遇了维权难的情况。

氙灯电瓶间起火,怀疑改装引自燃

2014年7月29日,何先生在迎泽西大街锦华丰田4S店看中一辆丰田汉兰达汽车,由于原来配置没有导航和氙灯,何先生犹豫不决。

“当时4S店的工作人员说他们做活动,买新车送装潢,可以送我一个导航和氙灯,还有保险杠、脚垫等东西,总价29万多元,我觉得挺划算,所以就买了。”何先生说。2017年6月15日上午,何先生将车放在位于东中环凯旋街口附近一个工地的院子里,然后出去办事。

 “大概在下午4点左右,我接到朋友打来的电话,问我一个白色的汉兰达着火了,是不是你的车,我就赶紧往院里走。过去一看,就是我的车,火已经被我的工人用灭火器扑灭了。当时就报了119,但火扑灭了,就告诉了人家,没有再让人过来。然后我联系保险公司的工作人员,他们帮我查了一下,说第一我没上自燃险,第二车改装过,即使上了自燃险也不能理赔。最后,保险公司帮我联系了4S店,4S店就派人过来了,但既没说原因,也没说怎么办。”

何先生于是要求厂方介入,6月16日,锦华丰田4S店联系了厂家,厂家的技术人员于6月21日来到太原,对自燃车进行一系列检测。

“厂家说跟原车的质量没关系,起火点在电瓶和大灯之间。这就是说,当初4S店送的氙灯改装给自燃留下了隐患,我在网上也查过,很多汉兰达自燃都是因为改装后功率超过线路负荷引起的。所以我觉得,这件事确实跟原车质量没什么关系,主要是4S店送的改装造成的。”何先生说。

两年在外维保,自燃原因不明

对于何先生的说法,锦华丰田4S店并不认可。

售后部经理王鹏杰说:“我们查过维保记录,车主自从2015年6月15日来店保养后,再也没有来过,他两年内出过三次险,车前部维修过,前机盖换过,横梁有些变形。但他出了事故后,并没有来4S店维修,而是交给保险公司处理,具体在哪维修的,他也不知道。所以,我们觉得这次自燃也有可能是维修不当引起的。”

业内人士高先生表示,汽车自燃最常见原因就是电路起火,包括电线的老化或者接驳不当造成短路或产生火花。此外,不少车主喜欢自行加装或改装各种电器设备,例如大灯、音响、嵌入式车载导航等,往往需要改动原有汽车电路。很容易留下安全隐患,会导致线路短路。按照国家规定,机动车在购买之后,车主不能对车辆进行任何改动,另外按国家的汽车三包规定:使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,而消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的,经营者不承担责任。但实际上,有一大部分车主在购买了汽车之后往往会对车进行线路方面的改造。

尽管改装极易引起自燃,但也不排除不当的维修保养也会给车带来自燃隐患,高先生说,有些维修店配件质量参差不齐,维修技术往往也不到位,在不了解电路的情况下拆卸、更换,造成功率和线路不匹配,配件和电路之间存在隐患,这样也会引起汽车自燃。

汽车发生自燃时,取证最为关键

针对汽车自燃索赔的问题,有着多年维权经验的薛律师表示,取证在维权过程中是最为关键的一步,证据不仅包括消防部门出具的火灾认定书,还包括车主本人拍摄的自燃视频、监控视频、起火点照片、维修保养记录等。这些证据主要是为了证明起火点的位置,排除其他原因,以证明汽车存在安全问题。

那么,如何避免汽车自燃事故呢?多年从事汽车维修的高先生表示,首先自己要尽量多了解一些汽车电路,平时打开机盖看一下线路是否老化,外观有无异常。大部分自燃发生之前都会有前兆,如局部冒烟、有焦糊味等。发现车辆异常应迅速停车,取出随车灭火器,向着火点喷洒,同时迅速报警。三年以上没有经过线路改装的汽车最好上“自燃险”。



漫长的国庆七天假期终于结束啦!休息了这么久,终于可以上班了!各位小伙伴们,惊喜吗?开心吗?反正我是流下了悲伤激动的...

这年头,做精致的猪猪女孩不容易,尤其在易过敏的秋季,承受着本不该有的干燥、粗糙和细纹,别急,家乐福美人季给你72变...

长假已过,忍不住打开票圈回味假期时光?家乐福特派记者前去采访揭秘,那些长假票圈风光照背后的假期真相!对假期恋恋不舍...

2018腾讯视频携手中国最会吃的导演陈晓卿,跨六大洲、涉二十地、遍寻中华神州,重磅打造的美食记录片《风味人间》,来...

爱美永远是每位小仙女的天性她们可以为了美爆发惊人的小宇宙突破尝试不同的Style但在型格路上,怎样一击即中找到与自...

随着“家乐福2022计划”的推出,家乐福在中国开启了轰轰烈烈的食品转型运动。全国各区门店群策群力,积极参与,今天,...

仅此而已怎么过瘾?我们对家乐福的宝宝们要一宠到底!多重惊喜好礼已准备就绪等你前来解锁活动二:家乐福所有线下门店将从...