鼓励先进典型 交行山西省分行激发员工服务热情
发表时间:2018-08-31 17:21来源:交通银行

每个经营单位、每位员工都是银行的“名片”和“形象代言人”,只有调动全员服务热情,自觉践行服务规范,良好服务形象才能在社会上获得认可。

2018年,交行山西省分行在全辖范围内开展“积分竞赛”活动,将员工消费者权益保护工作情况与自身考评相结合,在落实消保工作约束机制的同时,积极鼓励员工发挥自身能动性,有效提升消保工作质效。同时以“中国银行业协会千佳示范网点”创建为抓手,指导相关网点积极开展各项工作,创新网点服务特色。在落实标准化建设的基础上,创建网点自主探索,员工发挥想象、踊跃参与,根据不同区域、文化、客户、业务等特点,确立网点特色创建主题。在服务工作中,以群众需求为导向,增强网点服务效能,提高服务满意度。




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