交行山西省分行多举措提升自助设备正常服务率
发表时间:2018-07-30 17:29来源:交通银行

截至7月末,交行山西省分行自助设备正常服务率为98.98%,较上月提高0.31个百分点。该行实时监督自助设备的运营情况,针对可能出现的突发事件以及停电、自助设备故障、自助银行吞卡、系统故障等情况制定相关预案。如遇突发事件,实现即时高效处理,保证机具运行质量。同时按月通报自助机具运行质量情况,对自助设备交易情况、运行质量进行重点分析、分类指导。认真分析自助设备运行正常服务率下降的原因,对症下药,逐步提升运行质效。此外充分发挥自助票据机、现金循环机、智易通等新型智能设备优势,柜面、厅堂人员联动协作,引导客群分流至新型机具实现各类发卡、电子渠道签约、基金等销售功能,提升自助机具使用体验,培育客户使用习惯。


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