弄潮消费升级新时代 交行加速信用卡业务服务转型
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发表时间:2018-07-05 16:37来源:交通银行

最新行业数据显示,伴随本轮消费升级和消费转型浪潮,交行信用卡在册客户已突破6000万,新增信用卡活户数量突破千万大关,发展水平稳居行业领军地位。

业内人士指出,消费升级的机遇是摆在所有银行面前的共同优势,而交行信用卡业务的一骑绝尘,既得益于友好的市场环境,更是其顺势而为加速服务转型的必然结果。那么,交银信用卡人气高涨的秘诀究竟何在呢?

聚焦民生经济,以服务升级满足消费需求

紧扣新一轮消费升级从买产品到买服务,从标准化到个性化的显著特征,交行信用卡中心应势而谋,聚焦民生经济,打造产品差异化优势的同时,快速推进服务迭代。

2017年,交通银行信用卡中心对市场口碑良好的白麒麟信用卡进行升级,实现了增值服务与移动互联网的全面接轨。白麒麟信用卡被21世纪传媒和蓝莓测评等多家专业及独立机构评为2017年度最佳白金信用卡。为了满足移动互联网时代消费者高铁出行、游戏、娱乐等多元化需求,交行积极联手行业头部企业,打造了交行中铁网络联名卡、京东白条联名信用卡、交行搜狐信用卡、交行天涯明月刀信用卡等多个热销产品。今年4月,交行又推出了一款专为年轻人量身定制的入门级白金卡——优逸白金信用卡。瞄准年轻、高收入群体对阅读亚文化的心理认同,交行以优逸白金信用卡为载体,积极开展与Kindle等知名品牌的跨界合作,产品一经推出,快速获得火爆的市场反响。

布局网络平台,以场景化服务构建消费闭环

消费升级的另一个显著特征是大众的消费渠道不断向线上转移,支付习惯发生了深层次变革。数据显示,2018年,我国移动支付规模将达到171.5万亿元,同比增长率达到68%。

交行信用卡紧抓市场机遇,通过对标互联网企业,优先布局交行信用卡官方APP“买单吧”。一方面,采用线上线下联动方式,不断丰富、拓展产品使用场景。目前,“买单吧”APP已全面涵盖用卡服务、理财、贷款、支付等各金融场景,以及商城、餐饮、充值、生活缴费、电影五大生活场景,同步引入饿了么、易果生鲜等细分行业巨头作为外部合作伙伴,利用金融行业市场串联优势打造循环往复的场景网络,营造一站式、多场景、多触点的体验式服务。另一方面,加速线上线下营销整合。2018年以来,交行信用卡的老牌线下营销活动“最红星期五”实现了线上同步,超市、加油最高5折秒减等移动端特惠活动,引爆了千万用户的消费热情。近期推出的“最红星期五”星巴克饮品惠购活动更是吸粉无数,持卡人在指定的星巴克门店,绑定交行信用卡进行Pay类支付,均可获得不同程度的优惠。作为交行信用卡实施全场景营销的工具,“买单吧”APP正在转型成为“去中心化”的金融平台,打造日益完整的互联网生态体系的同时,满足用户不断升级的体验式消费需求。


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