严抓质控共谱生命之歌 聚力龙城齐谋东大新篇——东大医疗集团第六届院长工作会议闭幕
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发表时间:2018-06-23 10:29

引言:

据统计“在过去的一年里,东大医疗的健康使者,为210万患者提供了诊疗服务;为17万患者进行了肛肠外科手术治疗;为7万名患者进行了胃肠镜的检查;通过临床精确诊断,提前为近2000名患者筛查出结直肠恶性肿瘤……”

太原,一座拥有2500多年建城历史的龙城宝地。18年前,东大医疗在这里诞生。18年来,守望三晋,踏歌中华。18年后,再聚龙城,为东大质控出谋划策,为东大发展共谋未来。

2018年6月20日—21日,东大医疗来自全国各地的近百位医院院长、医院管理专家、护理部主任、院感负责人及特邀专家出席了在山西太原举行的“东大医疗集团第六届院长工作会议”。在为期两天的会议中,与会者以“全力推进质控工作的规范化、程序化、信息化建设”为主题,多方面、多角度地分享了各自在质控工作中的经验和成果。

质控 | 生命之尊 医者之仁

医疗质量是医院发展之本。医疗质量管理是医院管理的一个永恒主题,优质的医疗质量才可能产生良好的社会效益和经济效益。

北京东大医院管理有限公司董事长常小铁在大会致辞中,肯定了一年来东大医疗集团在质控工作方面取得的成绩,感谢了辛苦奋战在质控一线的东大医疗医护人员,同时强调质控管理是医院赖以发展的基础,是不可触及的底线与红线,任何人不能随意践踏。并用头发和梳子来比喻质控和管理,要求质控工作者把纷繁的事项、问题分析归类,按照规律、依据标准来梳理,不断加强东大医疗质控工作制度化、规范化、程序化、信息化。

院长是质控工作的领头人和监督者,是医院管理的守护神。常董告诫大家,医疗安全不仅仅涉及患者本人的生命健康,还关联着家庭与社会。经验教训历历在目,质控工作时刻不能放松。

规范 | 制度健全 服务提升

“质控工作制度化、规范化、程序化、信息化”,成为本次东大医疗质控会议讨论的重点。北京丰益肛肠医院吴萍院长表示:“为了确保医院医疗质量和医疗安全,必须不断提高、完善医院的监督管理体系,严格落实三级管理制度,为医院发展保驾护航。”

东大医疗集团多位医院院长在工作总结发言中提到,2017年遵循各级部门规定、参照集团质控部要求,不断制定、更新、完善了各项基本规章制度、操作流程、诊疗规范、考核考评和奖惩办法。病历书写基本做到了客观、真实、准确、完整、及时和规范。同时,严格遵守各项规章制度、执业范围和诊疗项目,医务人员及时变更、注册资格和执业证件,杜绝无资质人员从事任何医疗活动。

来自武汉的院感护理专家梅艳女士以特邀嘉宾身份出席本次会议,为大会带来《护理质量控制与持续改进》话题中,提到医院管理除了依据国家各级部门的规定外,还要结合本医院的特点,特别分享了“适合肛肠医院护理质控标准”。

东大医疗河南片区质控负责人邢军院长的观点与梅艳女士不谋而合:“肛肠病诊疗要充分考虑其整体性和连续性,落实首诊负责制、加强责任心、严控细节和流程、真抓严管关键环节、执行医疗操作规程、落实十八项核心制度是规避医疗风险的根本措施。深入研究专科特点,深入研究专病特点,努力做好医院质控工作。”

严谨 | 预防为主 把控细节

本次东大医疗质控会议中,军人出身的西安东大肛肠医院范东燕院长分享了《护理安全管理》话题,其严谨的工作作风和务实的工作方法,引起与会者的高度关注。

健全质量控制体系“三落实”、加强缺陷控制“五个重点”、十项患者安全目标……西安东大肛肠医院积极采取有效的预防措施,确保病人安全,防范意外事故,为患者创造了一个安全高效的医疗护理环境。同时,鼓励患者参与医疗安全管理、当日事当日决、与护理质控中心建立“不良事件”分享平台、奖励不良事件上报等方法;《护理质量安全分析及对策》鱼骨图、《防范患者跌倒评估》、《护士长每日工作流程》、各种《方便患者温馨提示》等安全环节的细节把控,给与会者留下了深刻的印象。

东大医疗山西片区崔示德院长表示:“医院追求患者体验的最高境界应该是一种由内而外从骨子里散发出来的气质,这种气质不是设计、管理和经营出来的。它是由文化主导,是每一天、每个人、每件事日积月累的积淀。”

人才 | 注重培养 激发活力

医院的竞争归根结底是人才的竞争,人才是医院实现可持续发展的源泉和根本。关于人才培养、稳定发展、职业规划,也是本次东大医疗质控会议讨论的热点。

关于人才引进,青海东大肛肠医院李永东院长提出:“医院核心技术人员的梯队建设是保障医疗质量的基础,我们应该不停地为医院人才引进工作牵线搭桥,筑巢引凤。磨刀不误砍柴工,才能做好质控这篇文章。”

关于人才培养,武汉博仕肛肠医院黄国稳院长建议:“多渠道、多层次加强人才培养,加大对年轻人才的重视和培养力度,关注中青年技术人员职业规划与发展,外出进修学习,建立人才成长和晋升渠道,从而有效解决医院人才断层、技术骨干普遍老龄化的问题。”

关于队伍建设,成都东大肛肠医院吴小平院长表示:“如何让医院技术人员形成合力是我们质控工作的难点。队伍养成了好习惯,拧成一股绳,才能朝着一个目标奋进。”

特邀护理专家梅艳女士和西安东大肛肠医院范东燕院长同时谈到内部培养优秀护理人才的重要性,积极协调内部培养与外部招聘,更有利于保持医院护理队伍稳定和持续发展。


团结 | 互帮互学 交流沟通

两天的东大医疗质控会议围绕近二十多项议题进行了深入探讨和交流,达成充分共识。会议中分享的优秀质控工作方法和经验介绍,让参会人员受益匪浅。发言者带来的各医院或媒体报道的真实案例,引经据典,其中既有遭遇险情下成功化险为夷的经验,也有因无法掌控继而带来悲剧结局的各种病例,使与会者汲取了诸多质控工作的经验与教训。

“求真务实、脚踏实地、准确高效、安全再安全……”北京东大医院管理有限公司质控总监徐教仁在主持会议和点评发言中多次提醒,对于新一年东大医疗质控工作的发展,也做出了要求和部署:质量落实到位,安全措施到位,管理责任到位,在继续推动医疗安全、医疗质量的基础上,坚决问题整改、专项治理,以医改实施为契机,以学科建设为抓手,以人才引培为举措,以科研创新为动力,追求完善,铸造卓越,预防为主,警钟常鸣。

本次东大医疗质控会议对在2017年度质控工作具有突出贡献的优秀院长、优秀护理部主任进行了表彰。青海片区李永东、河南片区邢军、西安片区范东燕、重庆片区张世芸、深圳片区崔玉红、山西片区温俊仁荣获优秀院长称号。山西片区陆蕾荣获优秀护理部主任称号。

最后,北京东大医院管理有限公司总经理黄海燕对于本次会议做了精彩总结。首先,黄总肯定本次会议的认真准备和积极作用。多位三级医院专家的加入,对于东大医疗集团医疗质量的提升具有重要意义。通过案例与事实分析提出的警示、教育,对于质控管理工作,更具实际价值。其次,指出人才是医院管理长久发展的基石,东大医疗重视高标准人才引进,不忘青年医师的培养,激励他们走出去,展示自己,提升个人能力的同时也提升了东大医疗品牌影响力,使医院人才队伍越来越强大,越来越专业。最后,要求各位东大医疗质控工作者坚守质控管理不可触及的底线与红线,牢记集团公司的嘱托,职责所在、使命必达,将会议中的所学所感带回一线工作中去,知行合一,为东大医疗的明天奏响质控高歌。

2018年6月21日北京东大医疗集团第六届院长工作会议充分发挥桥梁和纽带作用,在认真聆听、交流沟通、相互学习中圆满落幕。相信本次会议定能为东大集团医疗质控工作添柴助力,在集团“精于此道,以此为生”的信条鼓舞下更好地为广大患者服务。

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