平安产险山西分公司:真心服务 客户感恩送锦旗打call
发表时间:2018-06-16 12:06

2018年5月24日,平安产险山西分公司查勘员高志新接到客户连先生报案,客户称行驶过程中不慎撞到护栏及三者车辆。


小高挂电话后第一时间赶赴现场,到达现场后积极安抚客户连先生出险后的慌张情绪。由于客户新车投保,第一次经历交通事故,对于事故处理和理赔流程十分茫然和无助。查勘员小高向其耐心讲解相关概念及事故处理流程,并全程陪同处理三者赔偿事宜,帮助客户与三者协商、调解,协助客户提交理赔资料。


客户连先生对查勘员小高的服务给予高度赞扬。客户表示虽然理赔案件比较复杂,但处理事故期间小高始终站在自己的角度将问题,同时为自己讲解一些理赔专业知识,对这样专业服务感到非常满意,认为平安的专业值得信赖,也一定要送一面锦旗感谢和鼓励小高。


平安产险山西分公司真诚为客户着想,每一位查勘员作为流动的服务大使,用真诚服务承诺平安爱的责任。


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