平安产险山西分公司:遮风挡雨 平安相伴
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发表时间:2018-05-21 19:44

     5月10日,平安产险山西分公司查勘员梁永燚为出险客户提供了暖心服务。认真的工作态度,秉承以客户为中心的服务意识,赢得了客户的认可。


  当天下午16时许,小梁接到报案,客户王先生在忻州市忻府区不慎剐蹭到一辆电动车。当天下着中雨,雨势较大,道路湿滑,小梁挂掉电话立即赶到事发现场。只见王先生在雨中焦急的等待,小梁到达客户身边后第一件事情就是为王先生撑起雨伞,平复客户焦急的心情。头发全湿打着喷嚏的王先生十分感动,在伞下详细地向小梁讲述事故经过,小梁现场采集了信息,协助其与三者交流,双方达成一致后,小梁送王先生上车并讲述各项涉及人伤的理赔流程。理顺事情处理方法的王先生摆脱了出险后的不悦,对平安查勘员的暖心服务表示称赞。

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