平安产险山西分公司:送客户回家 小举动传递温度
发表时间:2018-05-21 19:41

     对于一线车险查勘员来说,安抚服务客户、快速专业处理现场,是必须兢兢业业完成的本职工作。其实人与人之间是相互体谅、感染的。我们的一线查勘员兄弟在付出专业服务的同时,也会有一些额外的小举动把他们的心烘得暖暖的。


     5月10日下午,处理完手边紧急事务后,平安产险山西分公司查勘员徐志强按照约定时间前往4S店为出险客户处理定损事宜。徐志强与4S店服务人员查看车辆损失情况后,确定车辆需要二天时间才可以修好。了解到客户独自开车来4s店,已到下班时间,便主动提出送客户回家,途中,徐志强向客户讲解了理赔流程、处理时效等问题。客户表示对这样的服务很满意。平安产险一直践行“服务在你身边”,小举动在传递诚意和善意,让社会充满正能量。

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