你点火,我加柴——营运部与营销部携手并进
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发表时间:2018-05-21 19:12

     新法并进,腾飞四月。


  草长鹰飞的四月,热热闹闹。营销部也进入热热闹闹的增员月。营运部为了配合营销部的增员,开展了“走进业务员,争当问答机”活动。授人以鱼,不如授人以渔。营运部伙伴们意识到不能等着问题出现再解决,而是要避免问题的出现,要避免问题的出现就要加大对业务员培训的力度。并且,营运部各岗位人员也要拓宽自己的知识面,不能再一知半解蒙混过关,要熟练的指导各个产品的条款知识,加强自身的业务素质。


  营运部冯经理在内部沟通会上提到,不能再和以前一样只是在早会上读PPT,按本宣科。要深入了解到业务员真实所需,急他们所急,站在他们的角度上解决他们所遇到的问题。既要抓全面又要抓特例,这样才能达到培训所要的效果。每个岗位的人不仅要对本岗位的知识精通,还要对其他岗位的知识做到了解,轮流去给业务员培训。之后,冯经理又询问了几位业务主管伙伴,了解了他们的所需。遂开展了这个“走进业务员,争当问答机活动”。营运部各岗位每周在早会上宣导,不限于契约、理赔、保全、客服,不限条线。此外,在早会完成之后,还要对每个团队,每个小组进行深入宣导及培训,不限一个人或者是几个人。不仅同样的知识要重复宣导,同样的人员也要重复宣导。一个简单的问题也要重复好几遍,不能因为简单就对它不重视。可以的话尽量脱离PPT,多运用手机,电脑,以实际情况为例给大家讲解。

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   开展这次活动一周之后,业务员伙伴们表示:这样的活动很好,比以前只是在早会上念念PPT好多了,容易理解还比较生动,希望以后能继续下去。营运部的伙伴们表示:自从活动开始以后,知识面拓宽了,和业务员伙伴们的关系好了,沟通更加顺畅了。


  总经理室也对这次活动点赞,积极支持活动的开展。刘艳红总表示,营运部不仅作为公司的窗口,也要深入业务员伙伴们当中,还要承担起传播知识的作用。


  工欲善其事,必先利其器。营运部将继续坚持“严管理、强服务、创价值、树品牌”工作目标,促进服务品牌提升,助力公司业务发展。

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(文/富德生命人寿吕梁中支营运部任莉)

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