平安产险山西分公司:心系客户 快速预赔
发表时间:2018-05-10 10:46

     2018年4月15日上午,山西晋城某汽车运输有限公司在河南省境内出险,车辆损毁严重,造成车辆驾驶员和一名随车人员伤势严重。15日下午,平安产险山西分公司晋城中心支公司公司接到报案,查勘员张纪军立即与伤者取得联系,得知其正在河南省就近一家医疗机构住院治疗。为了给伤者提供更便捷的服务,接受更好的治疗,同时方便伤者家属照顾,张纪军随即与晋城当地三级甲等山西晋煤集团总医院联系,医院派出救护车连夜赶赴河南省,安排伤者转院。在随后的十余天时间里,张纪军帮助客户搜集住院票据,送至客户所在单位加盖公章,在客户单位、医院和公司之间来回奔波,积极妥善为客户提供各种理赔支持。截止4月底,客户实际发生医疗费用6万余元,驾驶员小张的妻子东拼西凑了2万余元,对于后续治疗无疑是杯水车薪,住院的二位伤者更是一筹莫展。钢铁直男也心细如丝,张纪军了解到情况后,将客户的实际情况主动向公司做了汇报,公司决定先行垫付一部分医疗费,帮客户渡过难关。通过与客户的持续沟通,最终与客户达成了3.9万元预赔的共识。截至发稿时,款项已到账。

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