交行吕梁分行强化学习培训提升服务能力
发表时间:2018-04-08 10:06来源:交通银行

交通银行吕梁分行不断夯实服务细节管理,在服务规范上狠下功夫,坚持“以客户为中心”的服务理念,通过有序规范的人员综合培训,不断完善服务体系,全力提升服务水平。

该行从服务语言,服务礼仪、服务技能、服务效率等多方面强化员工的业务素质教育和服务能力培养,提高员工综合服务水平。并通过学习优秀服务案例,播放自身服务录像,查找在服务工作中的不足,强化对文明服务用语和基本礼仪等的培训和教育,使一线服务人员全面掌握和熟练运用,做到用语文明,态度热情,行为规范。


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