交行长治分行加强自助设备精细化管理
发表时间:2018-03-09 14:24来源:交通银行

2017年以来交行长治分行以自助机具的高效运行为目标,加强精细化管理,切实提升自助渠道机具的运营服务效率,正常运行率达到99.17%,精细化管理成果显著

该行完善每周清装钞计划,提高机具运转效率,全方位提升客户自助渠道便捷体验。将自助机具的故障处理时效纳入清装钞人员的考核中,明确日常故障处理时限要求和处理流程,保证机具运行时时有人盯,故障事事有人管。

此外该行以制度强化履职,加强周末、节假日值班制度,确保分行自助设备“5+2”监控值守,明确分工,各节点工作人员紧密配合,快速应对,形成上下联动、齐抓共管、相互支持的运行保障机制,不断为客户提供更加优质的服务,提升满意度。

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